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評判と口コミ、事故対応満足度&顧客満足度ランキングについて

▼「J.D. パワーアジア・パシフィック 2006~2013年 日本自動車保険顧客満足度調査SM」
2013年顧客満足度調査追加しました

アクサダイレクトの顧客満足度ランキング 2006~2013年推移

▼「オリコン顧客満足度の高い自動車保険ランキング」過去6年間分(2008~2013年度)
2013年度版顧客満足度調査追加しました

アクサダイレクトのオリコン顧客満足度の高い自動車保険 ランキング過去6年間推移

▼「J.D. パワーアジア・パシフィック 2009~2013年 日本自動車保険事故対応満足度調査SM」
2013年結果追加しました

アクサダイレクトの事故対応満足度ランキング 2009~2013年推移

<アクサダイレクトの評判・口コミ>
安いので心配でしたが、電話での応対も気配りがあり丁寧で本当に感謝しています。
初めての事故だったので何も分からなく動揺してしまったのですが、事故対応を凄く丁寧にして頂いたので落ち着くことができました。
怪我の心配までしてくださり、万が一後遺症が残った場合についても詳しく説明があった。
×担当者からは事故当日に1度電話がきただけで、あとはこちらから全部かけないと繋がらない状態だった(被害者の口コミ)。
×アクサ社内の連絡間違いがあったらしく、スムーズに進まなかった。

特徴と私的評価

“無駄をなくしたリーズナブルな保険料”がテーマであるダイレクト型自動車保険会社のアクサダイレクト。
ダイレクト販売(代理店コストがかからない)の長所は中間コストを圧縮出来るので、代理店販売型の損保よりも保険料が安いという点です。

アクサダイレクトでは使用目的以外に、年間走行距離を5,000km未満、1万km未満、1万km以上と分け、保険料に反映しているため年間の走行距離が5,000km未満の人は保険料が安くなる可能性が大きいです。

また、アクサダイレクトでは保険料を安くするだけでなく、万一の事故の場合24時間365日事故対応サービス、1事故専任チーム制のサポート体制で安心感も売りにしています。
ロードサービスもサービス拠点は全国7,500箇所あり、レッカーサービスは指定工場までなら何キロでも無料、宿泊、帰宅サービスも充実しているといえます。
ガス欠時のガソリン補給については、1年目のガソリン代は実費ですが、2年目からは10リットルまで保険期間中1回に限り無料となっています。

また、面白いなと思ったのが、2年目以降の契約の人を対象としたサービスである「玄関のカギ開けサービス」で、これ自動車保険と何も関係ないのですが自宅の鍵を無くした時に、カギの専門業者を手配してくれるというものです。
いざというときにこのサービスがあるのを忘れそうですが(笑) 他の自動車保険には無いサービスだなと思います。

ダイレクト損保ということもあり、インターネットでの申込についての割引は最大5,500円と大きなものがあります。
ただ、運転者の範囲設定では「夫婦限定」が無いため、夫婦だけしか運転しない我が家はちょっと残念かな・・・。またゴールド免許割引がアクサダイレクトにはありません。(なのに何故か免許証の色は見積り時に申告する必要がある件。)
年齢条件も「35歳以上補償」がないので、35歳以上でゴールド免許の人は他の自動車保険の方が安くなる可能性があります。

アクサダイレクトで見積りを実際にしてみた。

アクサダイレクトにて、我が家の条件で実際に見積りをしてみました。

【見積り条件】
契約者 32歳男性/車種ニッサンセレナ19年式/ブルー免許/11等級/通勤・通学使用/26歳以上補償
対人・対物 無制限
人身傷害 3,000万円
車両保険 車対車+A限定補償 130万円 免責(0-10万円)
その他 搭乗者傷害 1,000万円
身の回り品保険金 10万円
無保険車障害保険 2億円
保険料(年額) 61,870円


上記見積りの保険料は、あくまで我が家の例であり、その人それぞれの条件によって変化します。

自分の条件で、自分に一番合った保険会社や、自分にとって一番安い保険料の自動車保険を探すには、いくつかの自動車保険会社に同条件で見積りをしてみましょう!

自分にとって一番安い自動車保険を探す方法 

自動車保険の一括見積りで保険料が57,390円→32,300円に!
25,090円も安くなりました

自動車保険料の一括見積りサービスのなかでも優秀なのが、「保険スクエアbang!」です。
大手損保複数社からの見積りがリアルタイムで表示されます。



利用者数310万人以上と安心の実績があり、見積りは満期日の119日前(約4カ月前)から可能!

もちろん見積りは無料です。我が家もここで自動車保険料が25,090円も安くなりました!
無料一括見積りはここからできます。
我が家の自動車保険一括見積り体験談はこちら

会社情報

会社名 アクサ損害保険株式会社
設立 1998年6月
資本金 172億2,150万円(平成21年3月末現在)
対人賠償 無制限
対物賠償 1,000万円・2,000万円・無制限
自損事故 1,500万円
無保険車
障害保険
2億円
搭乗者傷害
保険
500万円・1,000万円・1,500万円・2,000万円
車両保険 「一般車両保険」「車対車+A」より選択
「車対車+A」では当て逃げなど相手が確認できない場合、
相手を避けようとして起こした事故、
運転ミスによる単独事故の場合は補償されない。
人身傷害 3,000万円~1億円の間で1千万円単位で設定
特約 ・対物全損時修理差額費用補償特約
・弁護士費用補償特約
・ファミリーバイク特約
・特約パッケージ「アクサ安心プラス」あり
ロードサービス ・ロードサイドサービス
(ガス欠、バッテリーあがり、スペアタイヤ交換、
鍵閉じ込み、オイルもれ、冷却水補充)
・レッカーサービス
・修理後車両搬送・引き取り費用サービス
・宿泊・帰宅費用サービス
・メッセージサービス
・住まいの玄関開けサービス(契約2年目以降)
・ライフメールサービス
運転者範囲
設定
(1)本人限定
(2)家族限定
年齢条件
設定
(1)年齢を問わず補償
(2)21歳以上補償
(3)26歳以上補償
(4)30歳以上補償
各種割引 ・エアバッグ割引
・ASB割引
・インターネット申込 最大5,500円割引

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