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評判と口コミ、事故対応満足度&顧客満足度ランキングについて

▼「J.D. パワーアジア・パシフィック 2006~2013年 日本自動車保険顧客満足度調査SM」
2013年顧客満足度調査追加しました

三井ダイレクトの顧客満足度ランキング 2006~2013年推移グラフ

▼「オリコン顧客満足度の高い自動車保険ランキング」過去7年間分(2008~2014年度)
2014年度版顧客満足度調査追加しました

三井ダイレクトのオリコン顧客満足度の高い自動車保険 ランキング過去7年間推移グラフ

▼「J.D. パワーアジア・パシフィック 2009~2013年 日本自動車保険事故対応満足度調査SM」
2013年結果追加しました

三井ダイレクトの事故対応満足度ランキング 2009~2013年推移グラフ

<三井ダイレクトの評判・口コミ>

1事故1担当制というのが安心できる。保険料もかなり安くなったし、嬉しい限り。
2回ほど対応して頂きましたが、特に問題無くスムーズに対応してくれました。保険料の安さで、この対応なのでとても満足しています。
完全に和解するまで長い間かかりましたが、何度も経過状況を知らせてくれ、一人の担当者がしっかり最後まで面倒を見てくれました。
×担当対応がひどかった。連絡もしてこないし、事故相手の保険会社から苦情がくるくらいだった。事故を起こしさえしなければ、安さとしてはダントツだと思いますが・・・。
×こちらがもうそれでいいですと折れるのを待っているかのような対応で、不信感を覚えました。

特徴と私的評価

三井ダイレクト損保は上記の通り、例年顧客満足度ランキングでは上位にランクインしていて、なにより保険料が安いという意見が多く見られます。
事故対応についての評判は、ネット上ではあまりよろしくないのかな、、という印象も少し受けましたが、1事故専任担当制ということ、休日の事故でも受付だけではなく、初期対応(事故解決までの流れの説明や相談、相手への連絡など)も行ってくれるため、休日は受付だけの保険会社よりも安心できる体制が整っていると感じます。
また、休日でもこちらに来てくれるという「休日お客様急行」というのも魅力ですが、こちらは21時迄なので真夜中の事故については対応していないですね。

特徴としては、車両保険を付けると、契約条件にかかわらず対人賠償、対物賠償や搭乗者傷害保険、人身傷害保険などの保険料が割引になる「車両保険セット割引」があります。車両保険をつけると保険料は跳ね上がるので、これは嬉しい割引です。

また、満期日が1年先の契約までネット上で見積りが出来るので便利だと感じました。
(60日以上先や、90日以上先の日が満期日の場合見積りが出来ない損保も多いので)

保険料ですが、我が家の見積りの場合、プレミアムタイプでも8万円を切る79,430円。
国内の代理店型の自動車保険なら、プレミアムタイプは絶対10万円近くいきますので、2万円位安いという結果に。
車両保険なしにしてみたところ、29,590円となんと3万円を切りました。
やはり通販型という特徴を生かして、料金面でも満足の行く自動車保険になっているなと感じます。

ロードサービスについては、自動車保険に入っている全ての契約者に対して通常サービスとして受ける事ができるので、“車両保険に入ってる人だけ”、“この特約をつけてなきゃダメ!”的な某損保とは違い、とても良い点だと思います。
ただロードサービスの内容は基本的な事は全て揃っていますが、1年目はガス欠時のガソリン代が実費などロードサービスの充実感私的トップのチューリッヒよりは劣るなという印象です。

それから私としては、ネットで申し込んだときの割引が最大4千円とのことなので、これもうちょっと欲しいかな~と思います。他のダイレクト損保だと、5,000円以上のところが多いですし、なかでもイーデザイン損保は1万円の割引がありますので・・。
あとはゴールド免許についての割引が無いのも残念かなと。

運転者範囲については、本人/本人・配偶者/家族と3段階もありますし、年齢条件の設定も35歳まで設定できるので、その人それぞれに合った内容で割引が期待できると思います。
保険料を安くしたいけど、外資系の通販型自動車保険は不安・・という人や、通販型の自動車保険を検討している人は見積りをしておきたい自動車保険会社ですし、本人しか運転しない人や35歳以上の人は保険料がグッと下がる可能性大です。
当てはまる人は選択肢に入れておくべき自動車保険会社です。

三井ダイレクトで見積りを実際にしてみた。

三井ダイレクトにて、我が家の条件で実際に見積りをしてみました。

【見積り条件】
契約者 32歳男性/車種ニッサンセレナ19年式/ブルー免許/11等級/通勤・通学使用/本人・配偶者限定/26歳以上補償

▼見積り その1 エコノミー

対人・対物 対人:無制限  対物:2,000万円
人身傷害 5,000万円
車両保険 一般タイプ 130万円 免責(5-10万円)
その他 搭乗者傷害保険 1,000万円
無保険車障害特約 2億円
事故付随費用補償特約
身の回り品補償特約 10万円
証券省略割引
保険料(年額) 60,710円

▼見積り その2 プレミアム

対人・対物 無制限
人身傷害 5,000万円
車両保険 一般 130万円 免責(0-10万円)
その他 搭乗者傷害保険 1,000万円
搭乗者傷害Wケア
無保険車障害特約 2億円
事故付随費用補償特約
身の回り品補償特約
ファミリー障害特約
証券省略割引
保険料(年額) 79,430円

▼見積り その3 車両保険なし

対人・対物 無制限
人身傷害 3,000万円
車両保険 なし
その他 搭乗者傷害保険 1,000万円
無保険車障害特約 2億円
証券省略割引
保険料(年額) 29,590円


上記見積りの保険料は、あくまで我が家の例であり、その人それぞれの条件によって変化します。

自分の条件で、自分に一番合った保険会社や、自分にとって一番安い保険料の自動車保険を探すには、いくつかの自動車保険会社に同条件で見積りをしてみましょう!

自分にとって一番安い自動車保険を探す方法 

自動車保険の一括見積りで保険料が57,390円→32,300円に!
25,090円も安くなりました

自動車保険料の一括見積りサービスのなかでも優秀なのが、「保険スクエアbang!」です。
大手損保複数社からの見積りがリアルタイムで表示されます。



利用者数310万人以上と安心の実績があり、見積りは満期日の119日前(約4カ月前)から可能!

もちろん見積りは無料です。我が家もここで自動車保険料が25,090円も安くなりました!
無料一括見積りはここからできます。
我が家の自動車保険一括見積り体験談はこちら

会社情報

会社名 三井ダイレクト損害保険株式会社
設立 1999年6月物産インシュアランスプラニング株式会社として設立
資本金 326億円
正味収入
保険料
33,100百万円(2010年度)
対人賠償 無制限
対物賠償 500万円・1,000万円・2,000万円・3,000万円・無制限
人身傷害 3,000万円~一千万円単位で設定
自分自身の
その他補償
・搭乗中のみ補償特約
・搭乗者傷害保険
・搭乗者傷害Wケア
(搭乗者傷害の医療保険金倍額支払に関する特約、
搭乗者傷害の育英費用補償特約)
・搭乗顔面部位等倍額特約
・搭乗死亡等対象外特約
・無保険車障害特約(自動セット)2億円
・自損事故障害特約
車両保険 「一般タイプ」「限定タイプ」より選択
「限定タイプ」は電柱、ガードレールに衝突等の単独事故、あて逃げ、
転落・転覆、自転車との衝突・接触、相手はあるが実際には接触しなかった事故による損害について補償されません。
車の
その他補償
・事故付随費用補償特約
・身の回り品補償特約
・レンタカー費用特約
その他 ・他車運転特約(対人・対物に自動セット)
・対物超過修理費用特約
・ファミリー障害特約
・弁護士費用補償特約
・原付特約
・子供運転者年齢限定特約
ロードサービス
その他サポート
・レッカーサービス 30km無料
・車両トラブル緊急対応サービス
(カギ開け、バッテリー上がり、スペアタイヤ交換、落輪引き上げなど
30分程度の簡易作業)
・ガス欠時10リットルのガソリンお届け(1年目燃料費実費)
・帰宅・宿泊・搬送サービス
(帰宅費用サービス、宿泊費用サービス、車両搬送サービス、ガソリン10リットルサービス、レンタカー12時間サービス←※2年目)
・相談、情報提供サービス
(故障電話相談サービス、ガソリンスタンド案内サービス、レンタカー案内サービス、安心車検紹介サービス)
・携帯電話GPS位置情報サービス
運転者範囲
設定
本人限定/本人・配偶者限定/家族限定
年齢条件
設定
(1)年齢を問わず補償
(2)21歳以上補償
(3)26歳以上補償
(4)30歳以上補償
(5)35歳以上補償
各種割引 ・車両保険セット割引
・インターネット契約割引
・eサービス(証券不発行)割引
・セカンドカー割引
・新規複数割引
・新車割引
・前年無事故割引
・ECO割引

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